Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement (sauf fermetures exceptionnelles où le délai d'envoi peut être avancé jusqu'à 5 jours).A ce délai s'ajoute les délais de livraison, propres aux transporteurs. Ils sont expédiés via Colissimo Domicile, Colissimo retrait et Relais Colis avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via Colissimo Domicile et remis contre signature. L’option « Sans expédition » n’est valable que sous certaines conditions. Veuillez nous contacter AVANT de choisir ce mode de livraison. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour de votre colis

Vous disposez d'un délai de quatorze jours, à compter de la réception de produit, pour exercer votre droit de rétractation auprès de Wonder Green Family. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, et protégés pour l'expédition. Les produits ainsi que leur emballage, endommagés, salis ou incomplets, ne seront ni repris ni remboursés. Les frais de port de retours sont à votre charge. Vous serez remboursé de la somme égale au produit, par le même mode de paiement effectué lors de la commande, ou un avoir peut être effectué pour une prochaine commande. 

Pour effectuer un retour, merci de télécharger le formulaire en bas de la page "Conditions générales de Vente".

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